CONTATTI
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Via Fosso Sant'Andrea 41, 00118 Roma
Email : info@jtgroup.it
Tel : 06 9838 1194
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For you
to enJoy
your business
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PIVA / CF 15792741009
Un servizio a 360°
Tutta la nostra offerta è pensata per supportare con efficienza ed efficacia.
Supporto nella scelta del prodotto giusto.
Supporto del cliente attraverso un' assistenza rapida e altamente specializzata.
Supporto per lo smaltimento dei consumabili.
Pre e post vendita
ASSISTENZA
TECNICA
Quando scegli Joy stai scegliendo un partner altamente specializzato che assisterà il tuo business dalla fase di acquisto al post vendita.
L'assistenza è una parte vitale della nostra impresa, un punto di forza della nostra attività e il fulcro dei nostri investimenti.
La professionalità e l'esperienza dei tecnici Joy consentono di fornire supporto costante e completo ai nostri clienti su qualsiasi tipo di apparecchiatura sia presso la sede fisica del cliente sia attraverso il trasporto degli strumenti presso i nostri laboratori.
Assistenza On-Site
II servizio ha l'obiettivo di ripristinare, in caso di guasto o difetto, le funzionalità delle apparecchiature del ciente mediante sostituzione e/o riparazione delle parti difettose.
Gli interventi sono effettuati di norma on-site. Qualora il tipo di manutenzione non fosse possibile per difficoltà tecniche o l'intervento non fosse sufficiente a ristabilire la normale operatività nei tempi previsti, sono consigliati il trasferimento e la revisione in laboratorio a carico delle ditte fornitrici degli apparecchi.
L'attività on-site prevede la verifica della corretta funzionalità delle diverse componenti hardware e delle apparecchiature collegate (es. stampanti, scanner, ecc), il ripristino dei prodotti dell'ambiente software di base (software d'ambiente, di rete, di produttività e di sicurezza) e, se possibile, il recupero degli archivi presenti.
Il ripristino dell'ambiente software viene effettuato in seguito a interventi di manutenzione hardware che comportano la sostituzione dell'unità disco fisso o ne richiedono la formattazione, in seguito a crash del sistema operativo o eliminazione di virus informatici.
Assistenza Help Desk
Una volta definito e esposto il problema le apparecchiature verranno connesse a un computer centrale che monitorando l'efficienza individuerà il guasto e procederà al ripristino delle funzionalità da remoto.
L'Help Desk costituisce il supporto primario per le richieste di informazioni e per la soluzione dei problemi.
La diagnosi del problema esposto dall'utente, mirata a discriminare fra possibile malfunzionamento hardware, software e difficoltà di utilizzo del prodotto, sarà effettuata da personale specializzato e con idonea esperienza e capacità nel problem solving e nel customer care.
Smaltimento toner
GREEN
SOLUTIONS
Quando scegli Joy scegli di rispettare l'ambiente con soluzioni di smaltimento ecologiche e innovative.
Lo smaltimento di cartucce, toner e ink-yet con Joy
non è più un problema
La Joy Technology mette a disposizione un servizio di smaltimento rifiuti 100% garantito e ecologico.
Pensiamo che siano i piccoli gesti di tutti i giorni a poter fare la differenza.
Per questo nel nostro piccolo ci impegniamo a contribuire per un futuro migliore e la salvaguardia dell'ambiente.
Siamo orgogliosi di offrire un servizio di smaltimento di materiali totalmente ecologico con il fine di supportare scelte green e alleggerire il carico di responsabilità del cliente.
In che modo avviene?
In ogni sede Joy Technology l'azienda si propone di incaricare i suoi partner: Ambienta Srl e Zerozerotoner di fornire una ECO-BOX.
La Box sarà il contenitore utile al cliente che permette di inserire al suo interno toner, ink-yet, cartucce e materiali di scarto.
I partner si impegneranno poi nello smaltimento in accordo al D.lgs. 152/06.
I nostri partner
Toner originali UTAX
L'utilizzo di toner originali garantisce ai nostri clienti la serenità nell'utilizzo di un prodotto non cancerogeno nè pericoloso.
I test AMES sono lo strumento di valutazione a cui si sottopongono i nostri toner e i risultati sono consultabili nei Data Sheet nel sito ufficiale UTAX.
Le cartucce completamente sigillate permettono l'eliminazione di qualsiasi rischio di contatto con il contenuto all'interno.
I prodotti, progettati con tecnologie di ultima generazione permettono di avere la sicurezza di non lasciare alcun residuo e traccia di toner.
Per maggiori informazioni consultare il sito ufficiale www.utax.it
