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CONTATTI

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DOVE SIAMO

For you,

to enJOY your business.

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Joy Technology S.r.l

Via  Fosso Sant'Andrea 41, 

00118 Roma 

P.IVA: IT15792741009 

Email : info@jtgroup.it

Tel : [+39] 0698381194

​Mobile: [+39] 3391576839

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Un servizio a 360°

servizi

Tutta la nostra offerta è pensata per supportare con efficienza ed efficacia. 

 

 

 

 



Supporto nella scelta del prodotto giusto.


Supporto del cliente attraverso un' assistenza rapida e altamente specializzata.


Supporto per lo smaltimento dei consumabili.

 

servizi
assistenza

Pre e post vendita

ASSISTENZA 

TECNICA

Quando scegli Joy, stai scegliendo un partner altamente specializzato che assisterà il tuo business; dalla fase di acquisto al post vendita.

L'assistenza è una parte vitale della nostra impresa, un punto di forza della nostra attività e il fulcro dei nostri investimenti.

La professionalità e l'esperienza dei tecnici Joy consentono di fornire supporto costante e completo ai nostri clienti su qualsiasi tipo di apparecchiatura sia presso la sede fisica del cliente sia attraverso il trasporto degli strumenti presso i nostri laboratori. 

Assistenza On-Site

II servizio ha l'obiettivo di ripristinare, in caso di guasto o difetto, le funzionalità delle apparecchiature del ciente mediante sostituzione e/o riparazione delle parti difettose.

Gli interventi sono effettuati di norma on-site. Qualora il tipo di manutenzione non fosse possibile per difficoltà tecniche o  l'intervento non fosse sufficiente a ristabilire la normale operatività nei tempi previsti, sono consigliati il trasferimento e la revisione in laboratorio a carico delle ditte fornitrici degli apparecchi.

L'attività on-site prevede la verifica della corretta funzionalità delle diverse componenti hardware e delle apparecchiature collegate (es. stampanti, scanner, ecc), il ripristino dei prodotti dell'ambiente software di base (software d'ambiente, di rete, di produttività e di sicurezza) e, se possibile, il recupero degli archivi presenti.

 

Il ripristino dell'ambiente software viene effettuato in seguito a interventi di manutenzione hardware che comportano la sostituzione dell'unità disco fisso o ne richiedono la formattazione, in seguito a crash del sistema operativo o eliminazione di virus informatici.

Assistenza Help Desk

 

 

Una volta definito e esposto il problema le apparecchiature verranno connesse a un computer centrale che monitorando l'efficienza individuerà il guasto e procederà al ripristino delle funzionalità da remoto. 

 

L'Help Desk costituisce il supporto primario per le richieste d'informazioni e per la soluzione dei problemi.

 

La diagnosi del problema esposto dall'utente, mirata a discriminare fra possibile malfunzionamento hardware, software e difficoltà di utilizzo del prodotto, sarà effettuata da personale specializzato e con idonea esperienza e capacità nel problem solving e nel customer care.

green solutions

Smaltimento toner

GREEN

SOLUTIONS

Quando scegli Joy,  scegli di rispettare l'ambiente con soluzioni di smaltimento ecologiche e innovative.

green solutions

Lo smaltimento di cartucce, toner e ink-yet con Joy

non è più un problema

La Joy Technology mette a disposizione un servizio di smaltimento rifiuti 100% garantito e ecologico.

 

green solutions

Pensiamo che siano i piccoli  gesti di tutti i giorni a poter fare la differenza.

 

Per questo nel nostro piccolo ci impegnamo a contribuire per un futuro migliore e la salvaguardia dell'ambiente. 

 

Siamo orgogliosi di offrire ai nostri clienti un servizio di smaltimento di materiali totalmente ecologico con il fine di supportare scelte ecologiche e alleggerire il carico di responsabilità del cliente. 

 

 

In che modo avviene?

 

In ogni sede Joy Technology l'azienda si propone di incaricare i suoi partner: Ambienta Srl e Zerozerotoner di fornire una ECO-BOX.

 

La Box sarà il contenitore utile al cliente che permette di inserire al suo interno toner, ink-yet, cartucce e materiali di scarto.

 

I partner si impegneranno poi nello smaltimento in accordo al D.lgs. 152/06.​ 

​I nostri partner

ambienta eco logical way
zerozerotoner il servizio di manutenzione dei consumabili di stampa
toner utax

Toner originali UTAX

 

 

L'utilizzo di toner originali garantisce ai nostri clienti la serenità nell'utilizzo di un prodotto non cancerogeno nè pericoloso.

 

I test AMES sono lo strumento di valutazione a cui si sottopongono i nostri toner e i risultati sono consultabili nei Data Sheet nel sito ufficiale UTAX.

 

Le cartucce completamente sigillate permettono l'eliminazione di qualsiasi rischio di contatto con il contenuto all'interno. 

I prodotti, progettati con tecnologie di ultima generazione permettono di avere la sicurezza di non lasciare alcun residuo e traccia di toner. 

 

Per maggiori informazioni consultare il sito ufficiale www.utax.it

utax
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